Conditions Générales de Vente
Be Holistic by DS

1. Identification de l’Entreprise

Be Holistic by DS propose des prestations de services dans quatre domaines d’expertise :

• Madame Ebook – Méthode d’Écriture Thérapeutique Assistée par Intelligence Artificielle
• Épione – Produits ésotériques et formations énergétiques
• Quick Win – Formations marketing digital et outils professionnels
• Mon Studio Zen 5′ – Séances de relaxation thérapeutique de courte durée

2. Objet et Acceptation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre Be Holistic by DS et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client » ou « la Cliente ») procédant à l’achat de produits ou services proposés.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, qui déclare en avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Ces CGV prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Be Holistic by DS.

3. Modalités de Commande et de Paiement

Prix : Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Be Holistic by DS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera seul applicable au Client.

Commande : La commande ne sera considérée comme effective qu’après réception du paiement complet par Be Holistic by DS.

Paiement : Le règlement s’effectue par carte bancaire via les plateformes sécurisées Stripe ou PayPal, ou par tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande.

Facturation : Une facture est établie et transmise au Client par voie électronique lors de la validation de la commande.

4. Modalités de Livraison

4.1 Produits Numériques

Les produits numériques (formations, guides, templates, accès aux plateformes) sont mis à disposition immédiatement après confirmation du paiement par :

• Envoi d’un lien d’accès privé par email
• Accès à un espace membre sécurisé
• Partage d’un document Google Docs
• Inscription sur plateforme de formation dédiée

4.2 Produits Physiques

Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés suivant la réception du paiement, via La Poste ou tout autre transporteur choisi par Be Holistic by DS.

5. Conditions Spécifiques par Univers

5.2 Épione – Produits Ésotériques et Formations Énergétiques

Prestations proposées :

• Talismans et objets énergétiques
• Formations aux pratiques énergétiques
• Ouvrages spécialisés en énergétique
• Séances de magnétisation personnalisées

Conditions particulières :

• Expédition des produits physiques limitée au territoire français
• Délai de préparation : 3 à 5 jours ouvrés avant expédition
• Aucun retour ni remboursement sur les talismans personnalisés ou énergétisés
• Aucun retour ni remboursement sur les formations énergétiques après accès au contenu

Responsabilité : Le Client demeure entièrement responsable de l’usage des outils et techniques énergétiques proposés.

5.3 Quick Win – Formations Marketing Digital

Prestations proposées :

• Formations marketing digital certifiantes
• Templates et outils marketing opérationnels
• Guides méthodologiques professionnels
• Stratégies de communication digitale

Modalités d’accès :

• Livraison immédiate par email ou plateforme dédiée
• Accès via Google Docs sécurisés
• Licence d’usage personnel uniquement
• Support technique inclus pendant 30 jours

Garantie de satisfaction : Remboursement intégral sous 30 jours, conditionné au respect cumulatif des obligations suivantes :

• Suivi complet de la formation dans les délais impartis
• Application effective et documentée des méthodes enseignées
• Fourniture d’au minimum 3 preuves concrètes d’application
• Demande de remboursement formulée par écrit à contact@beholistic.fr

5.4 Mon Studio Zen 5′ – Thérapie Express

Services proposés :

• Séances de relaxation thérapeutique d’une durée maximale de 5 minutes
• Techniques de gestion du stress et de l’anxiété
• Exercices de respiration et de recentrage émotionnel
• Méditations guidées courtes
• Outils de régulation émotionnelle immédiate

Public cible : Femmes en situation de burn-out maternel, surcharge mentale, épuisement émotionnel nécessitant des solutions de récupération rapide et accessible.

Modalités d’accès :

• Contenus audio et vidéo disponibles immédiatement après achat
• Accès via plateforme dédiée ou liens privés sécurisés
• Usage strictement personnel
• Consultations illimitées pendant la durée d’accès accordée

Avertissements :

• Les séances constituent des outils de bien-être et de développement personnel
• Elles ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique professionnel
• En cas de détresse psychologique aiguë, consultation d’un professionnel de santé mentale recommandée
• L’utilisatrice assume l’entière responsabilité de l’usage de ces techniques

Garantie : Satisfaction garantie 14 jours, sous condition d’utilisation effective d’au minimum 5 séances différentes et fourniture de preuves d’usage.

6. Droit de Rétractation

Pour les produits physiques éligibles, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le retour s’effectue dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires, aux frais du Client, à l’adresse suivante :

Stéphanie DEISS
98 chemin des Agnets
31410 Noé

8. Protection des Données Personnelles

Données collectées :

• Données d’identification (nom, prénom, adresse email, téléphone)
• Données de connexion et d’utilisation
• Coordonnées de facturation et informations de paiement (cryptées)
• Contenus échangés dans le cadre des prestations (traités confidentiellement)

Finalités du traitement :

• Exécution des prestations commandées
• Gestion de la relation client
• Support technique et assistance
• Amélioration des services (données anonymisées)
• Respect des obligations légales

Confidentialité renforcée : Les contenus d’écriture thérapeutique bénéficient d’une protection renforcée. Aucun partage n’est effectué sans accord écrit explicite du Client. Anonymisation systématique des exemples utilisés.

Droits du Client : Conformément au RGPD, le Client dispose des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité sur ses données personnelles. Ces droits s’exercent par demande écrite à contact@beholistic.fr.

9. Responsabilité

Be Holistic by DS s’engage à fournir des prestations conformes aux descriptions communiquées et aux standards de qualité annoncés.

La responsabilité de Be Holistic by DS ne saurait être engagée pour :

• Les dommages indirects tels que préjudice commercial, perte de commande, atteinte à l’image, troubles commerciaux
• L’usage inapproprié des techniques et méthodes enseignées
• Les dysfonctionnements des plateformes tierces (ChatGPT, Claude, réseaux sociaux)
• Les interruptions de service dues à la maintenance ou cas de force majeure

En tout état de cause, la responsabilité pécuniaire de Be Holistic by DS est limitée au montant de la commande concernée.

10. Médiation et Résolution des Litiges

En cas de différend, le Client s’adressera en priorité au service client de Be Holistic by DS à l’adresse contact@beholistic.fr pour rechercher une solution amiable.

Médiation : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation :

11. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige persistant après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. La juridiction territorialement compétente sera celle du ressort du Tribunal de Commerce de Toulouse.

12. Formulaire de Rétractation

Formulaire à adresser par courrier recommandé avec accusé de réception ou par email à contact@beholistic.fr :

À l'attention de Be Holistic by DS
Stéphanie DEISS
98 chemin des Agnets
31410 Noé

Objet : Exercice du droit de rétractation

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation concernée : ......................................
Commandée le : ..............................................
Nom et prénom : .............................................
Adresse complète : ..........................................
.................................................................

Date : ......................................................
Signature (si courrier papier) :

13. Dispositions Finales

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV étaient déclarées nulles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations conserveraient toute leur force et portée.

Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre Be Holistic by DS et le Client.

Langue : Les présentes CGV sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fait foi.